Mac总是随机性的“自动关机”,这是怎么回事?
当你正在使用苹果电脑处理一份重要文件、或看网课视频的时候,Mac却突然黑屏关机了,而你却十分肯定的一点是这不是由于Mac电池没电了,因为你一直插着充电器,电池完全就是满电的,最关键的是,这种现象并不是第一次遇到了,最近已经连续出现过好多次了。
那么,Mac为什么会随机性的自动关机呢?没有任何提示和预兆的情况下突然关机,是电脑硬件问题么?需要拿去维修么?今天我就跟大家聊聊能造成Mac偶发性自动关机故障的可能原因,以及遇到这类问题该如何尝试修复。
1、查看系统日志
MacOS系统的日志功能是非常丰富的,虽然绝大部分普通用户日常没什么机会接触MacOS系统日志,但MacOS依然会认真、详尽的记录系统运行情况,这些日志内存也包含了Mac每次开机、关机、重启等事件信息,就算是非正常关机,也会记录在系统日志里。
因此,如果你的Mac不幸遇到偶发性“非正常关机、重启现象”,你首先可以做的事情那就是查阅相关系统日志,然后分析关机或重启事件的原因,从而找出解决问题的方法,那么MacOS如何查看系统关机日志呢?
如果你的MacOS是MacOS Sierra以下版本(不包含),可以直接通过“控制台”功能(位置:启动台–>其他–>控制台)查看Mac启动相关日志,但从MacOS Sierra版本(包含)开始,控制台功能无法读取到相关日志记录(system.log中查阅不到电源、启动相关日志),对此,我们可以通过终端命令进行查询。
log show --predicate ’eventMessage contains "Previous shutdown cause"’ --last 24hr
方法如下,拷贝上面这条指令,然后打开MacOS自带的终端功能,将命令粘贴到终端界面内并按下回车键,这条命令的作用是“列出24小时内的“关机”事件记录”,如果你上次遇到意外关机的时间超过了24小时,请修改命令最后面的“24hr”参数(“hr”单位是“小时”,修改前面的数值即可)、将你遇到自动关机的时间包含进去就行了。
查询到关机日志记录之后,大家注意看记录最末尾的“Previous shutdown cause”后面的参数,这个参数代表的意义是“关机原因代码”,然后参照下面的“关机原因代码”列表进行对照参考,比如我上图当中2次关机代码都是5,对照代码表,可以看出这2次都是正常关机操作。
- –3:多个温度传感器太高
- –60: 严重的磁盘错误
- –61 或 –62:无响应的应用程序导致强制关闭
- –64:内核崩溃,可能是由固件问题引发
- –74:电池过热
- –86、–95:设备温度过高
- –104:未知电池故障
- 3:强制关机
- 5:正常关机
从上面这个列表中可以看出,能引发Mac自动关机的可能性,主要包括高温、主硬盘错误、系统内核错误、电池故障、软件故障、强制关机等,大家用自己查询到的代码核对即可。
2、可尝试的修复操作
上面介绍了通过查询关机事件代码,来判断Mac自动关机的成因,但这并不能解决你的问题,那么如果我们遇到Mac自动关机故障,能进行哪些修复操作呢?
1、电池问题
如果你查询到的关机错误代码显示你的Mac自动关机与电池有关,说明你的Mac型号应该是MacBook系列,并且每次发生自动关机故障的时候应该都是采用电池进行供电的(未插电源适配器、或电源适配器有问题)。
对于这种情况,你可以通过排除法进行测试:不再使用电池供电、而是插上电源适配器,再观察插上适配器的情况下还有没有自动关机现象出现,另外,如果你怀疑电源适配器有问题,可以换一个适配器,看看更换适配器之后是否OK。
2、散热问题
如果你查询到的自动关机原因与“设备高温”有关(即“-3、-74、-86”等代码),那你应该做的事情就是观察自动关机发生时Mac的散热情况,可以用手触摸Mac机身,看是否发烫,如果你手里有笔记本散热支架,那就用上,看用上散热支架以后自动关机是否还会发生。
如果确认关机故障有设备发热有关,那接下来要做的事情就是检查散热问题了,除了MacBook Air系列用的被动散热方式之外,MacBook Pro或iMac等其他Mac机型都是内置了风扇的,因此散热问题很有可能与风扇有关,特别是使用年限比较长的设备,其内部风扇由于灰尘堵塞、润滑油挥发等原因,散热性能会大打折扣,如果是这种情况,拆机清洁或直接更换风扇是首选办法。
3、检查硬盘错误
无论是机械硬盘还是固态硬盘,都有一定的使用寿命,当然我这里说的使用寿命不仅仅是看使用年限、还与硬盘的日常磨损程度有关,举个简单例子,如果你平时很少下载东西,那就算你的Mac已经使用了七八年,硬盘的磨损度也不会很高,反过来,如果你一直热衷于下载(特别是喜欢用迅雷、百度网盘等下载软件),那就算Mac使用年限比较短,硬盘的磨损也不会太低。
硬盘的磨损程度达到一定程度,就有可能引发硬盘故障,对此,大家可以通过Mac自带的“磁盘工具”检查硬盘,有些逻辑错误和轻微的硬件错误,是可以被修复的,有关磁盘工具的使用方法,大家可以参考我以前的分享:MacBook怎样“修复磁盘”?
4、重置SMC
SMC(系统管理控制器)是Mac的基础硬件管理功能,它控制着Mac诸多基础硬件和功能,比如传感器、散热风扇、指示灯、硬盘驱动器、电源管理等,如果SMC出现异常,则有可能导致上述硬件的工作异常,比如传感器误报(明明设备温度异常、却出现高温警报)、硬盘错误、风扇转速异常等。
对于SMC功能异常,大家可以执行Mac自带的重置SMC操作,该操作非常简单,并且不会对硬盘数据和Mac系统造成任何影响,大家不妨试一试,就算重置之后没有作用,你也不会有任何损失,有关重置SMC的方法可以看这里:MacBook怎样重置SMC?
写在最后
自动关机,对于个人电脑来说属于比较严重的故障类型(无论是Windows电脑、还是苹果电脑),如果真的遇到此类故障,还是有点麻烦的,但大家也不用太过担心,因为有相当一部分可能性是“非硬件问题”,真正属于硬件问题的可能性只是其中一部分。
特别是对于使用年限比较短的Mac来说,出现硬件问题的可能性就更低了,大家可以按照上面的操作指引逐一排查和测试,再根据定位到的故障点进行尝试,希望能对大家有所帮助,感谢阅读。