苹果电脑无法上网、网速慢、跑不满带宽的处理方法

前两天遇到一则苹果电脑网络故障案例，特意分享一下处理过程、以及遇到同类故障时的解决方案总结，希望能对大家有所帮助。

情况是这样的，前天下班回家之后，打算用家里的iMac看看电影，结果唤醒设备之后，发现上不了网，掏出手机试了下家里的WiFi网络，发现一切正常，由于当天早上临出门之前刚升级过家里的无线路由器OS固件版本（家里主路由是小米），所以我第一时间怀疑是路由器升级固件导致的，于是我首先做的就是将所有网络设备（光猫、小米、交换机）都重启了一遍。

设备重启之后，iMac依然无法上网，手机WiFi则还是正常，于是我拔掉了iMac的网线（iMac是采用有线模式上网的）并连上WiFi，结果是可以正常上网，这下心里就有数了，应该是有线网络的问题，由于iMac所用的那条网线是从一台千兆交换机接出来的，所以我将交换机上面的网线重新拔插了一下（出线和进线，都重新拔插），最后将iMac重新插入网线，故障排除，原来是交换机上面连接的网线松动了。

这次突发网络故障，只是很小的一起事件，但是排查故障和解决问题的思路和方法是通用的，如果你的苹果电脑也遇到无法上网、网速慢、网速不达标（无法跑满理论网络带宽）等故障，可以参考我下面分享的解决方法：

1、Mac无法上网的解决思路

电脑、智能手机、平板电脑、或其他智能家居设备遇到网络故障，其实并不复杂，因为绝大部分家庭或公司的网络结构都是比较简单的，能够导致网络故障的可能性不外乎这么几点：设备本身的问题、网络设备问题、宽带运营商问题，只要针对这几点进行排查，很容易就能找到故障点所在，下面分别给与说明：

1、上网设备本身的问题

当遇到某个电子产品无法上网的时候，最简单的办法就是拿出另外一台设备进行测试，比如你家里的电脑突然无法上网，那么你可以掏出手机测试WiFi网络，如果手机可以正常上网，那么网络设备和宽带运营商的可能性就基本可以排除了，当然了，具体还要看实际情况，比如你家里的电脑是通过“电脑–>网线–>交换机–>无线路由器–>光猫–>宽带运营商”这种方式进行连接的，那么你通过手机测试WiFi能正常上网，也只能排除无线路由器之后这一段的异常，你还需要继续排查电脑到交换机这一段的可能性，顺着这个思路找下去，就可以找到故障点所在了。

通过排查，如果能够确定是上网设备本身的问题，那么就需要对其进行故障排查了，本文的主角是苹果电脑，如果你的MacBook、Mac mini、iMac等苹果电脑遇到无法上网的情况，就需要针对Mac的硬件、系统设置、外设产品（如扩展坞、网线转接器等）进行检查，相关的文章，我以前分享过，大家可以参考下面这几篇：

2、网络设备的问题

网络设备（路由器、无线路由器、交换机、光猫等）及它们之间的连接线缆（主要是网线）所引发的网络故障，也是很常见的事情，越是结构复杂的网络，所用到的网络设备和线缆也越多，排查起来也越麻烦，好在大部分家庭和公司网络规模都比较小，比如家庭网络，很多家庭只需要一台光猫、一台无线路由器就足够使用了，住房面积较大的，也只需要额外增加1、2台无线路由器用于WiFi信号覆盖，总的来说，家庭网络结构非常简单，遇到问题也容易排查。

通过排查，如果发现是路由器（包括无线路由器）的问题，这种时候，大家可以尝试对其进行重置操作（大部分路由器都有一个重置按钮、或者是一个凹进去的小孔，标注为“reset”，一般长按该按钮10秒钟以上，就可以将其恢复为出厂设置了，重置之后，再对其进行重新设置，如设置宽带拨号、WiFi热点名字和密码等），然后再测试设备是否正常运作，如果不行，那就只能更换新设备了。

这里需要特别注意的是，网线的问题很容易被忽视（这里指的是设备与设备相连所用的网线），网线由于长期使用导致的老化、线材质量不好等原因，很容易成为引发网络故障的“杀手”，导致不能上网、网络不稳定、上网慢、网速不达标等情况，需要特别注意。

3、宽带运营商的问题

这一点其实没啥好说的，如果经过排查，发现问题出在网络运营商（无论是线路故障、还是光猫损坏，都属于运营商的问题），这种情况只能拨打运营商的报障电话进行处理，无法自行解决。

2、Mac网速慢、网速不达标的解决方法

除了上面介绍的无法上网故障，网速慢、网速不达标也是日常生活中比较常见的网络故障，现在光纤宽带已经普及了，很多家庭都安装了动辄300兆、500兆、甚至千兆光宽带，但实际上网的过程中，却有可能遇到网速很慢的情况，这是怎么回事呢？

其实，能够引发网速慢这种故障的原因，同样可以分为如下几种可能性：网络设备问题、连接线缆问题、宽带运营商问题、设备本身的问题，下面分别介绍：

1、网络设备问题

不同品牌和型号的路由器、无线路由器、交换机等设备，能够承载（支持）的最大网络带宽也是不相同的，通常来说可以分为百兆口设备和千兆口设备，顾名思义，百兆口设备最大只能支持100兆的带宽，如果你家里办理的宽带不超过百兆，那使用百兆口设备没什么问题，但如果你家里的宽带速率大于百兆（如300、500等），那么百兆口设备就会成为“网速瓶颈”，随便你怎么优化、怎么测速，都不可能超出百兆，这是硬件瓶颈，只能通过更换设备解决。

以前千兆路由器比百兆路由器要贵一些，不过最近几年随着千兆设备的降价和普及，百兆设备的市场份额已经不多了，通常是售价几十块、一百出头的便宜无线路由器，再贵一点则大多是千兆设备，因此大家购买路由器（也包括交换机）的时候，一定要看清楚产品参数。

另外需要注意的是，如果百兆设备和千兆设备混用，要防止其中的百兆设备成为瓶颈，打个比方，如果你家里的网络是这样连接的：电脑/手机–>千兆WiFi–>百兆交换机–>千兆路由器–>光猫，其中这台“百兆交换机”就成了“千兆WiFi”的瓶颈，因为百兆交换机被摆在了上一级位置，下游的千兆WiFi功能再强、也没办法突破上级设备的速率限制，这样相当于是人为制造的“网速瓶颈”，因此建议大家，不要将百兆、千兆设备混用，就算要用，也应该将百兆设备用在网络末端，这样就不会对其他网络设备造成影响了，而只会影响到它所连接的上网设备，当然了，最好还是全千兆设备，把所有瓶颈都“扼杀”掉。

2、连接线缆问题

说了网络设备的问题，接下来我把连接线缆问题放在第二这个位置，无他，因为这个问题很容易被忽视，很多时候，大家遇到网速异常情况的时候，捣鼓路由器、捣鼓交换机、捣鼓电脑，结果捣鼓了半天，最后才发现始作俑者是一根不起眼的网线，让人哭笑不得。

网线问题，的确很容易被人忽视，随着高速率宽带的普及，对上网设备的要求也越来越高，其实网线也是，网线也是有技术规格的：五类、超五类、六类等等，这些名词我相信大家或多或少都听说过，理论上来说，规格越高的网线，对网络带宽的支持也越高。

通常来说，只要是规格达标、质量合格的网线，跑满千兆带宽是没什么问题的，但实际生活中，不乏一些“以次充好”的便宜网线，外观看上去挺好（挺高大上的）、里面的铜丝却很细（甚至都不是铜丝，而是其他便宜金属），这种网线，就有可能导致网速异常，因此，大家如果遇到网络或网速问题，一定要记得检查网线（特别是设备与设备之间的网线，任意被忽略），对于网线问题，替换其他网线进行测试是最好的排查方法。

3、运营商和上网设备问题

最后2点放在一起说，对于前者宽带运营商的问题，只有电话报障这一条路可选，至于如何排查确认是宽带运营商的问题导致的网速不达标，很简单，直接将电脑插到光猫上（可能需要设置拨号上网）测试网速，如果达不到报装的带宽，那就是运营商的问题。

最后一点，是上网设备本身导致的网速问题，这种情况比较罕见，因为就算是10几年前的古董电脑，内置的也是千兆网卡（有线网卡），不会成为硬件瓶颈，至于现在的电脑那就更不用说了，无线网卡倒是有可能，早期电脑、手机、平板电脑内置的无线网卡规格偏低，有可能跑不满现在的千兆带宽，如果是这种情况，不用再想着更换网卡了，直接淘汰换新才是首选。